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Notes de dépannage
Modèles de filtres-clients et de diagnostics personnalisés
Afin de vous aider à identifier les clients susceptibles d'être touchés par les problèmes décrits, un modèle téléchargeable de filtre-clients et de diagnostic personnalisé est associé à la plupart des notes de dépannage. Ces modèles permettent d’afficher un diagnostic dans les déclarations qui présentent des situations fiscales ayant fait l’objet d’une note de dépannage et offrent l’accès à une liste des clients concernés par les problèmes décrits.
Installation du modèle de filtre-clients et diagnostic personnalisé
Pour déterminer le répertoire d’installation des filtres-clients et des diagnostics personnalisés, veuillez procéder de la façon suivante :
- Lancez Taxprep des particuliers.
- Dans le menu Outils, sélectionnez Options et paramètres.
- Sous Options, cliquez sur Dossiers par défaut.
- Vérifiez l'emplacement défini pour les filtres et diagnostics. Après l'installation, l'emplacement par défaut est normalement le suivant :Mes documents\Wolters Kluwer \T1 Taxprep 2018\Filter and Diagnostics\.
- Une fois le fichier téléchargé, copiez-le à cet emplacement.
Le filtre-clients sera disponible dans le Gestionnaire de clients, tandis que le diagnostic s’affichera dans les déclarations concernées.
Remarque : Si vous devez télécharger un modèle de filtre-clients et de diagnostic, vous pouvez le faire à partir du lien disponible dans la section d'un problème. Pour télécharger tous les modèles en une seule opération, cliquez sur le bouton Télécharger tous les modèles, puis copiez tous les fichiers compressés dans le dossier Mes documents\Wolters Kluwer\T1 Taxprep 2018\Filter and Diagnostics\.
Fédéral
T12018-001 (Semaine du 16 décembre 2018) - Conversion des frais de garde pour un enfant âgé de 16 ans au 31 décembre 2017 ou un enfant décédé en 2017
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Version touchée |
Version corrigée |
Modèle |
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Version 2018 1.0 |
Version 2018 2.0 |
problème
Au moment de la conversion des deux types de fichiers-clients Taxprep 2017 suivants, le logiciel cesse de fonctionner et les fichiers-clients concernés ne sont pas convertis :
- Fichier-client contenant des frais de garde pour un enfant né en 2001 et qui n’est pas handicapé
- Fichier-client contenant des frais de garde pour un enfant décédé en 2017
solution
Fichier-client contenant des frais de garde pour un enfant né en 2001 et qui n’est pas handicapé :
- Avancer la date de naissance de l’enfant de un an (année de naissance : 2002 au lieu de 2001) dans le fichier-client Taxprep 2017. Sauvegarder le fichier-client et effectuer la conversion.
- Après la conversion, dans le fichier-client Taxprep 2018 et dans le fichier-client Taxprep 2017, remettre la bonne année de naissance de l’enfant dans le formulaire FAM.
- Pour les clients utilisant la version TP1 : Dans le fichier-client 2018, afficher l’outil Xpress (filtre : Données substituées) et supprimer la substitution dans le champ de la case A du relevé 30 en appuyant sur Ctrl + U. La substitution se trouve dans la déclaration du contribuable ou du conjoint dans laquelle les frais de garde ont été inscrits en 2017.
Fichier-client contenant des frais de garde pour un enfant décédé en 2017 :
- Supprimer la date de décès de l’enfant dans le fichier-client Taxprep 2017. Sauvegarder le fichier-client et effectuer la conversion.
- Après la conversion, dans le fichier-client Taxprep 2018, supprimer le formulaire FAM de l’enfant décédé en 2017 et, dans le fichier-client Taxprep 2017, remettre la date de décès de l’enfant dans le formulaire FAM.
- Pour les clients utilisant la version TP1 : Dans le fichier-client 2018, afficher l’outil Xpress (filtre : Données substituées) et supprimer la substitution dans le champ de la case A du relevé 30 en appuyant sur Ctrl + U. La substitution se trouve dans la déclaration du contribuable ou du conjoint dans laquelle les frais de garde ont été inscrits en 2017.
Autre solution pour les deux types de fichiers-clients :
Attendez la version 2.0 de Taxprep des particuliers 2018.
Si vous souhaitez convertir vos autres fichiers-clients avec la version 1.0 de Taxprep de particuliers 2018, mais souhaitez attendre la version 2.0 pour convertir les fichiers-clients touchés par le problème de conversion, vous pouvez déplacer temporairement ces fichiers-clients vers un autre dossier. Vous pourrez ainsi sélectionner tous les autres fichiers-clients et les convertir en lot sans que le logiciel s’arrête. Lorsque la version 2.0 sera installée, il ne vous restera qu’à convertir les fichiers-clients touchés par le problème. Cela peut s’avérer particulièrement utile si plusieurs de vos fichiers-clients sont touchés par le problème.
Ce problème sera corrigé dans la version 2.0 de Taxprep des particuliers 2018, dont la sortie est prévue à la mi-février 2019.